KAUBA TAGASTAMISE JA LEPINGUST TAGANEMISE TINGIMUSED
1. Lepingust taganemise õigus
Põnni Lastekaubad e-poest www.ponnilastekaubad.ee ostetud toodetele kehtib tarbijale 14-päevane lepingust taganemise õigus.
Taganemistähtaeg algab päevast, mil klient või tema poolt nimetatud kolmas isik saab tellitud kauba kätte.
Taganemisõiguse kasutamiseks ei pea klient esitama põhjust.
2. Taganemisavalduse esitamine
Tagastamise või lepingust taganemise soovist tuleb meid teavitada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Taganemisavalduse saab esitada e-poes oleva „Tagastamine“ funktsiooni kaudu või saates vastavasisulise avalduse e-posti aadressile:
Avalduses palume märkida tellimuse number, tagastatava toote nimetus, kliendi nimi ja kontaktandmed.
Pärast avalduse kättesaamist saadame kliendile tagastamise juhised ning tagastamise aadressi e-posti teel.
3. Kauba tagastamine
Klient peab tagastatava kauba meile saatma hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
Tagastatav toode peab olema heas seisukorras. Toodet võib proovida ja kontrollida samas ulatuses, nagu seda oleks võimalik teha tavapoes.
Rõivaesemeid võib proovida, kuid neid ei tohi kasutada ega kanda viisil, mis ületab toote omaduste, sobivuse ja toimimise kontrollimiseks vajaliku.
Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, vastutab klient sellest tuleneva toote väärtuse vähenemise eest.
4. Tagastamise transpordikulu
Kauba tagastamise transpordikulu kannab klient.
Tagastamise transpordikulu ei kuulu hüvitamisele, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on meie poolt saadetud vale või puudusega toode.
5. Raha tagastamine
Kui tagastatud kaup vastab tagastamise tingimustele, tagastame kliendile kauba eest tasutud summa ning tellimuse vormistamisel tasutud soodsaima tavapärase tarneviisi maksumuse.
Kui klient valis tellimuse vormistamisel soodsaimast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei tagastata kallima tarneviisi ja soodsaima tavapärase tarneviisi hinnavahet.
Raha tagastame esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest.
Meil on õigus raha tagastamisega viivitada seni, kuni oleme tagastatud kauba kätte saanud.
Raha tagastatakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida klient kasutas esialgse ostu eest tasumisel.
6. Kauba ümbervahetamine
Kui klient soovib toodet ümber vahetada näiteks teise suuruse või värvi vastu, palume sellest teada anda e-posti aadressil ponnilastekaubad@gmail.com.
Ümbervahetamise võimalus sõltub soovitud toote olemasolust.
Ümbervahetamisega seotud transpordikulud kannab klient.
Kui sobivat toodet ei ole võimalik ümber vahetada, on kliendil õigus kasutada 14-päevast lepingust taganemise õigust vastavalt käesolevatele tingimustele.
7. Puudusega või vale toode
Kui klient saab puudusega või tellitud tootest erineva toote, palume sellest meile esimesel võimalusel teada anda e-posti aadressil ponnilastekaubad@gmail.com. Võimalusel palume lisada kirjale ka fotod tootest ja selle puudusest.
Puudusega või vale toote tagastamisega seotud transpordikulud kannab Põnni Lastekaubad.
Sellisel juhul ei käsitleta tagastamist tavapärase 14-päevase taganemisena, vaid lahendame olukorra vastavalt tarbija seadusest tulenevatele õigustele.